Bouw de ultieme klantbeleving…
…voor de digitaliserende consument
Consumenten worden steeds digitaler. Het bezoeken van stenen winkels is steeds minder vanzelfsprekend. Vandaag de dag verloopt een groot deel van de klantreis – zo niet de gehele klantreis – online. Als winkelier kun je daar op inspelen door de rol van je winkel te veranderen. Van puur de plek waar de transacties plaatsvinden, naar serviceondersteunende hubs vol beleving, waar een persoonlijke benadering voorop staat.
Als organisatie is het natuurlijk een fikse uitdaging om je winkelformule snel en wendbaar aan te passen aan deze veranderende wereld. Alsof dat al niet uitdagend genoeg is, vereist elke klantgroep ook nog eens een eigen aanpak in de omnichannelstrategie.
UJambo helpt elk type organisatie de ultieme digitale klantbeleving en -bediening te realiseren.
UJambo is een softwareplatform dat de ultieme digitale klantbeleving binnen handbereik brengt door de technische complexiteit drastisch te verlagen.
Digitale tools tijdens klantbezoek
Elke winkelformule kent een eigen aanpak en visie als het gaat om klantbeleving en -bediening. Servicegerichte winkelformules worden ondersteund door diverse digitale middelen om de servicebeleving te optimaliseren. Verkoopgestuurde formules zijn juist gebaat bij ondersteunende middelen om de conversie te verhogen, bijvoorbeeld door personalisatie of assisted sales.
Met UJambo hoef je niet op zoek naar een specifieke leverancier of dat ene product. Door onze modulaire low-code benadering bouwen we eenvoudigweg elk gewenste functie, op elk gewenst device.
Van passieve naar interactieve klantbeleving
Veel ondernemingen hebben een beperkte blik en kijken nog steeds alleen maar naar de passieve onderdelen van de klantbeleving: interieur, product en sfeer. Wil je de moderne digitale consument nog aan je binden, maak dan de stap naar de interactieve klantervaring.
Met ons bewezen softwareplatform UJambo bouwen we eenvoudig die interactieve klantervaring waardoor de klanttevredenheid en conversie worden verhoogd.
Meer inzicht en grip
Passieve klantbeleving geeft weinig inzicht in de klantbeleving in je winkelvestigingen. Met UJambo krijg je out-of-the-box inzicht in het gebruik en de effectiviteit van de digitale tools in je winkels. Daarmee zijn de hits-and-miss-factoren van je formule niet langer giswerk, maar worden ze heel tastbaar.
“Met UJambo hebben we een flexibele manier gevonden om onze winkelbeleving te verbeteren en continu bij te sturen.”
— Maarten Post, Innovation Manager, ING Nederland
Laten we samen bouwen aan een betere klantbeleving.
Contact
Benieuwd hoe we uw formule kunnen versterken met de juiste digitale tools?
Email
contact@epesi.nl
Tel
(+31) (0)118-613220